Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
Preparamos y empacamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El costo honesto del transporte
En Sanctuary, la transparencia es parte del ritual. Hemos ajustado nuestras tarifas de envío para que coincidan con los niveles oficiales basados en el peso de Correos. Esto garantiza que pagues un precio justo y honesto basado en el peso de tus productos esenciales y tu ubicación, sin recargos ocultos, solo el costo real de llevar el Mediterráneo a tu puerta.
Tarifas y estimados de envío
| Destino | Tiempo estimado de entrega | Tarifa de envío | Envío gratuito |
| España (península) | 48 – 72 h | 4,20 € — 4,63 € | Más de 65 € |
| Portugal (península) | 48 – 72 h | 6,50 € — 6,96 € | Más de 100 € |
| Zona 1 de la UE | 3 – 5 días | 11,47 € — 20,62 € | Más de 210 € |
| Zona 2 de la UE | 5 – 7 días | 14,61 € — 30,74 € | Más de 310 € |
Nuestras zonas de envío (Unión Europea):
- Zona 1 de la UE: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (islas), Suecia.
- Zona 2 de la UE: Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia.
Envío según el peso
La tarifa de envío se determina por el peso total de tu carrito. La tarifa precisa para tu nivel de peso se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
Límite de peso
Para garantizar el tránsito más seguro de nuestros productos esenciales, aplicamos los siguientes límites de peso por pedido:
- España y Portugal (península): Hasta 5 kg.
- Internacional (UE): Hasta 2 kg.
Si tu selección excede estos pesos, el envío no estará disponible al finalizar la compra.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se basa en el peso de tu pedido. El costo de envío final se muestra al finalizar la compra. Ten en cuenta que los destinatarios en estas regiones son responsables de cualquier impuesto local (IGIC) y tarifas de despacho de aduanas (DUA) a la llegada.
Circunstancias imprevistas y garantías de entrega
Aunque nos esforzamos por llevar el Mediterráneo a su puerta dentro de los plazos de envío estimados, tenga en cuenta que algunos factores (como retrasos de la empresa de transporte, huelgas o condiciones meteorológicas extremas) escapan a nuestro control.
De acuerdo con la legislación española, garantizamos un plazo máximo de entrega de 30 días. En caso de que cualquier evento extraordinario impida que su pedido llegue dentro de este plazo, procederemos a realizar un reembolso completo o a enviarle un reemplazo, según usted prefiera.
Tránsito sin plástico
Cada pedido de Sanctuary se empaca a mano en Alicante utilizando materiales 100% libres de plástico, reciclables y biodegradables.