Política de reembolso

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu elección. De acuerdo con la normativa de la UE, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu compra.

Higiene y Seguridad: Por razones de salud e higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que permanezcan precintados, sin abrir y sin usar. Una vez que el sello de seguridad ha sido roto o el producto ha sido utilizado, el artículo perderá su derecho a devolución (Art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores).

Pedidos Dañados: Si tu pedido llega dañado, por favor toma una foto y escríbenos a hello@oursanctuary.eu lo antes posible — lo solucionaremos de inmediato.

Gastos de Envío: A menos que el artículo sea defectuoso, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.