Política de envío
Tiempo de preparación
Preparamos, empaquetamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El coste real del transporte
En Sanctuary, la transparencia forma parte del ritual. Hemos diseñado nuestras tarifas de envío para que coincidan con los tramos oficiales por peso de Correos. Esto garantiza que pagues un precio justo y honesto basado en el peso de tus esenciales y tu ubicación: sin márgenes ocultos, solo el coste real de llevar el Mediterráneo a tu puerta.
Tarifas de envío y estimaciones
| Destino | Entrega estimada | Tarifa de envío | Envío gratuito |
| España (Península) | 48 – 72 h | 4.20€ — 4.63€ | A partir de 65€ |
| Portugal (Península) | 48 – 72 h | 6.50€ — 6.96€ | A partir de 100€ |
| UE Zona 1 | 3 – 5 días | 11.47€ — 20.62€ | A partir de 210€ |
| UE Zona 2 | 5 – 7 días | 14.61€ — 30.74€ | A partir de 310€ |
Nuestras zonas de envío (Unión Europea)
- UE Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (Islas), Suecia.
- UE Zona 2: Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía.
Envío basado en el peso
Tu tarifa de envío se determina por el peso total de tu carrito. La tarifa exacta correspondiente a tu tramo de peso se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
Límite de peso
Para garantizar el tránsito más seguro de nuestros esenciales, aplicamos los siguientes límites de peso por pedido:
- España y Portugal (Península): Hasta 5 kg.
- Internacional (UE): Hasta 2 kg.
Si tu selección supera estos pesos, el envío no estará disponible al finalizar la compra.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se calculan según el peso del pedido. El coste final se mostrará al finalizar la compra. Ten en cuenta que los destinatarios en estas regiones son responsables de los impuestos locales (IGIC) y de los gastos de despacho de aduanas (DUA) a la llegada del paquete.
Circunstancias imprevistas y garantías de entrega
Aunque nos esforzamos por llevar el Mediterráneo a su puerta dentro de los plazos de envío estimados, tenga en cuenta que algunos factores (como retrasos de la empresa de transporte, huelgas o condiciones meteorológicas extremas) escapan a nuestro control.
De acuerdo con la legislación española, garantizamos un plazo máximo de entrega de 30 días. En caso de que cualquier evento extraordinario impida que su pedido llegue dentro de este plazo, procederemos a realizar un reembolso completo o a enviarle un reemplazo, según usted prefiera.
Tránsito sin plásticos
Cada pedido de Sanctuary se empaqueta a mano en Alicante utilizando materiales 100% libres de plástico, reciclables y biodegradables.